1. Troque a senha inicial. No canto superior direito, clique no seu nome e em "Alterar senha".
2. Confira suas placas em "Minhas placas". Cada placa tem um QR Code e um chip NFC com o mesmo endereço.
3. Escolha para onde cada placa leva em "Editar destino": avaliação no Google, WhatsApp, Instagram, Pix, outro link ou cartão fidelidade.
4. Teste: aproxime o celular da placa (NFC) e também aponte a câmera para o QR Code. Os dois devem abrir o destino escolhido.

• Mudar o destino: clique em "Editar destino", escolha o tipo e salve. A mudança vale na hora para quem ler a placa, sem reimprimir nada.
• Link de avaliação do Google: no Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio), clique em "Pedir avaliações" e copie o link.
• WhatsApp: informe o número com DDD. Você pode deixar uma mensagem pronta, que o cliente só precisa enviar.
• Pix: informe o tipo de chave, a chave, o nome e a cidade de quem recebe. O cliente vê uma página com a chave e o "Pix copia e cola".
• Baixar o QR Code: use "Baixar QR (PNG)" para imprimir em casa ou "Baixar QR (SVG)" para enviar à gráfica, sem perder qualidade.
• Acessos: cada card mostra quantas vezes a placa foi lida nos últimos 30 dias, por QR Code ou NFC.

• O chip NFC fica dentro da placa e funciona quando o cliente encosta a parte de cima do celular nele. Na maioria dos celulares, o NFC precisa estar ligado (no iPhone ele já vem ativo).
• Os chips saem da fábrica travados contra regravação. Não use aplicativos para tentar regravá-los.
• Se a placa for danificada, ou se você notar uma etiqueta ou QR Code colado por cima, fale com o suporte.
• Placas metálicas ou superfícies de metal atrás da placa podem atrapalhar o NFC. Prefira paredes, balcões de madeira, vidro ou acrílico.

Disponível quando o cartão fidelidade está contratado.

1. Em "Cartão fidelidade", clique em Novo programa. Dê um nome, defina o prêmio e quantos carimbos o cliente precisa juntar.
2. Em "Minhas placas", na placa do balcão, clique em Editar destino, escolha Cartão fidelidade e selecione o programa.
3. Deixe essa placa no caixa ou balcão, onde o atendente consegue ver o cliente aproximar o celular.

O intervalo mínimo entre carimbos é opcional. Use, por exemplo, "1 dia" se quiser limitar a um carimbo por cliente por dia.

Dar um carimbo

1. Depois da compra, em "Cartão fidelidade" > Balcão, escolha o programa e toque em Liberar carimbo.
2. Peça para o cliente aproximar o celular da placa ou ler o QR Code. Na primeira vez, ele entra com o e-mail e recebe um código.
3. O painel mostra "Carimbo dado para (nome)". Pronto.

Cada liberação vale para uma única leitura e expira em 3 minutos. Se o tempo acabar, toque em "Liberar carimbo" de novo. Ler a placa de novo, ou usar uma foto do QR Code, não carimba.

Entregar o prêmio

1. Quando o cartão do cliente estiver completo, toque em Liberar prêmio e peça para ele aproximar o celular da placa.
2. O painel mostra o comprovante (por exemplo, K7M2QX3), que também aparece no celular do cliente. Confira se os dois são iguais.
3. Entregue o prêmio e toque em Marcar como entregue. Peça para o cliente tocar em "Confirmar que recebi" no celular dele.

Com as duas marcações, a entrega fica comprovada para os dois lados. O histórico fica em "Ver prêmios", em cada programa.

• Meus clientes: mostra cada cliente uma vez, com o progresso em todos os seus programas. Use o filtro "Cartão completo" para saber quem está pronto para o prêmio e "Sem visitar há 30+ dias" para quem sumiu.
• Relatórios: acessos às placas, carimbos, prêmios, clientes ativos e novos, nos últimos 7, 30 ou 90 dias.
• Privacidade: por lei (LGPD), você vê o nome e o histórico dos clientes no programa, mas não o e-mail deles. Use esses dados só para o programa de fidelidade.

• Não dê carimbos, prêmios ou descontos em troca de avaliações no Google. O Google proíbe e pode remover as avaliações ou penalizar o perfil da sua empresa. Peça avaliações sem oferecer nada em troca.
• Deixe as regras do programa claras para o cliente (por exemplo, "1 carimbo por compra acima de R$ 15") no campo "Regras" do programa.
• Se for pausar ou encerrar um programa, avise os clientes e entregue os prêmios já conquistados.
• Cada atendente deve usar o painel com cuidado: quem tem acesso ao painel consegue liberar carimbos e prêmios.

O cliente precisa baixar algum aplicativo?

Não. O cartão abre no navegador do celular. Ele entra com o e-mail na primeira vez e depois continua conectado.

O cliente não recebeu o código por e-mail.

Peça para conferir a caixa de spam e se o e-mail foi digitado certo. O e-mail também traz um link que entra direto no cartão, se aberto no mesmo celular.

O cliente trocou de celular. Perdeu os carimbos?

Não. Os carimbos ficam na conta dele. Basta entrar com o mesmo e-mail no celular novo.

Apareceu "Placa indisponível" para o cliente.

A placa foi desativada ou a conta está suspensa. Fale com o suporte.

Posso ter mais placas?

Sim. O limite aparece em "Minhas placas" (por exemplo, "4 de 5 placas"). Para aumentar, fale com o suporte.